Conditions générales de vente
Art.1 - Dispositions générales
1. En naviguant dans cet espace, l'utilisateur accède à La Bottega Della Ceramica, accessible via l'url : www.ceramiche-sicilia.it. La navigation et la passation d'un bon de commande sur le site impliquent l'acceptation des Conditions et Politiques de Protection des Données adoptées par le site qui y sont indiquées.
2. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de produits en référence exclusive aux achats effectués sur le site conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, code de la consommation (décret législatif n° 206/05 modifié par le décret législatif décret n° 21/14 et décret législatif 70/03) par
Julia La Plaça
Lieu de naissance : Palerme
Date de naissance : 16/09/2021 Résidence : Via Giuseppe Pianell 37 Code fiscal : LPGLI96A56H700K Numéro de TVA intracommunautaire : 06770420823
3. Avant d'accéder aux produits fournis par le site, l'utilisateur est tenu de prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente qui sont généralement et sans équivoque acceptées au moment de l'achat.
4. L'utilisateur est invité à télécharger et imprimer une copie du formulaire d'achat et des présentes Conditions Générales de Vente, dont La Bottega Della Ceramica se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis.
5. Il est possible d'utiliser le site et donc d'accéder aux produits fournis par celui-ci et de les acheter dans les langues suivantes :
Art.2 - Objet
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1. Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de produits sur La Bottega Della Ceramica et ne régissent toutefois pas la fourniture de services ou la vente de produits par des sujets autres que le vendeur présents sur le même site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.
2. Avant de transmettre des commandes et d'acheter des produits et services auprès de différentes parties, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente.
Art.3 - Conclusion du contrat
1. Pour conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de remplir le formulaire au format électronique et de l'envoyer en suivant les instructions relatives.
2. Il contient la référence aux Conditions Générales de Vente, les images de chaque produit et le prix relatif, les moyens de paiement pouvant être utilisés, les modes de livraison des produits achetés et les frais relatifs d'expédition et de livraison, un référencer les conditions d'exercice du droit de rétractation ; modalités et délais de retour des produits achetés.
3. Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez pris connaissance des Conditions Générales de Vente incluant les informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.
4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l'utilisateur, après avoir vérifié l'exactitude des données qu'il contient.
5. L'utilisateur sera tenu de payer le prix à partir du moment où la procédure de transmission de la commande en ligne est terminée. Cela se fera en cliquant sur le bouton "Terminer la commande" à la fin de l'assistant.
6. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge la commande pour son exécution.
Art.4 - Utilisateurs enregistrés
1. Lors de l'accomplissement des procédures d'inscription, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.
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2. La confirmation exonérera en tout cas La Bottega Della Ceramica de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à informer rapidement La Bottega Della Ceramica de toute variation de ses données à tout moment communiquées.
3. Si l'utilisateur communique ensuite des données inexactes ou incomplètes ou même s'il existe un différend entre les parties intéressées concernant les paiements effectués, La Bottega Della Ceramica aura le droit de ne pas activer ou suspendre le service jusqu'à l'amnistie des manquements liés.
4. Lors de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, La Bottega Della Ceramica attribuera le même nom d'utilisateur et mot de passe. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation de l'accès de l'utilisateur aux Services et le seul système propre à identifier l'utilisateur que les actes accomplis au travers de cet accès lui seront attribués et auront force obligatoire à son égard.
5. L'utilisateur s'engage à maintenir le secret de ses données d'accès et à les conserver avec soin et diligence et à ne pas les céder, même temporairement, à des tiers.
Art.5 - Disponibilité des produits
1. La disponibilité du produit fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'utilisateur passe la commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, du fait de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits pourraient être vendus à d'autres clients avant la validation de la commande.
2. Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera automatiquement ajustée avec la suppression du produit indisponible et l'utilisateur en sera immédiatement informé par e-mail.
3. Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande, résolvant le contrat, La Bottega Della Ceramica remboursera le montant payé dans les 15 jours à compter du moment où La Bottega Della Ceramica a pris connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat.
Art.6 - Produits offerts
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1. La Bottega Della Ceramica vend :
Céramique artistique faite à la main.
2. L'offre est détaillée sur notre site Web au lien: www.ceramiche-sicilia.it
Art.7 - Modalités de paiement et prix
1. Le prix des produits sera celui indiqué de temps à autre sur le site, sauf en cas d'erreur manifeste.
2. En cas d'erreur, La Bottega Della Ceramica informera l'acheteur dans les plus brefs délais, permettant la confirmation de la commande pour le montant correct ou l'annulation. Dans tous les cas, La Bottega Della Ceramica n'aura aucune obligation de fournir ce qui a été vendu au prix inférieur incorrectement indiqué.
3. Les prix du site incluent la TVA et ne comprennent pas les frais d'expédition. Les prix peuvent varier à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
4. Une fois les produits souhaités sélectionnés, ils seront ajoutés au panier. Il suffira de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.
5. Le paiement peut être effectué par : Cartes de crédit, virement bancaire, PayPal
Article 8 - Livraison
1. La Bottega Della Ceramica expédie sur tout le territoire italien, à l'exclusion de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin.
2. La Bottega Della Ceramica ne livrera qu'au domicile de l'utilisateur, fourni au moment de l'achat.
3. La livraison est effectuée, pour le territoire italien, généralement dans un délai de 2 à 4 jours ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans le délai estimé au moment où le mode de livraison est sélectionné et, dans tous les cas, dans
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la durée maximale de trente jours à compter de la date de la confirmation.
4. En ce qui concerne les pays de l'Union Européenne, la livraison sera effectuée dans un délai de 5 à 7 jours, et dans tous les cas, dans le délai maximum de trente jours.
5. Dans les territoires hors UE, la livraison prendra environ 10 à 15 jours.
6. Si la livraison n'est pas possible, la commande sera envoyée au dépôt. Dans ce cas, un avis précisera le lieu de la commande et les modalités pour convenir d'une nouvelle livraison.
7. Si vous ne pouvez pas être présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter à nouveau pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
8. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible à la livraison, nous supposerons que nous avons l'intention de résilier le contrat.
9. Du fait de la résiliation, les sommes seront remboursées, y compris les frais de livraison à l'exclusion de tous frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Le transport dérivant de la résiliation du contrat pourra entraîner des frais supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur.
10. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande.
Art.9 - Transfert des risques
1. Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur à compter de la livraison. La propriété des produits est considérée comme acquise à réception du paiement intégral de toutes les sommes dues y afférentes, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient ultérieurement.
Art.10 - Garantie et conformité commerciale
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1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles avec les produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.
2. Si l'acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c'est-à-dire toute personne physique qui agit sur le site à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée, cette garantie est valable à condition que le défaut survienne dans les 24 mois à compter de la livraison date des produits ; que l'acheteur formule une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier ; que le formulaire de retour en ligne est correctement rempli.
3. En cas de non-conformité, l'utilisateur qui a conclu le contrat en tant que consommateur aura le droit d'obtenir gratuitement le rétablissement de la conformité des produits, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat concernant les marchandises litigieuses et le remboursement du prix qui en résulte.
4. Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge du vendeur.
Article 11 - Rétractation
1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de résilier l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.
2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.
3. L'utilisateur qui a l'intention d'exercer le droit de rétractation de l'achat peut envoyer un e-mail, en indiquant le numéro de commande et le nom de l'utilisateur, à :
ceramichedisiciciliapalermo@gmail.com
4. L'acheteur doit également exercer son droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de rétractation du contrat ou en envoyant le formulaire type de rétractation, conformément à l'annexe I, partie B, décret législatif 21/2014 obligatoire.
5. Les marchandises doivent être retournées à :
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Via Cavour 111 -90133 Palerme
6. La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 5 jours, y compris les éventuels frais de port.
7. Comme prévu par l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'acheteur démontre qu'il a retourné la marchandise.
8. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas si les services et produits de La Bottega Della Ceramica sont inclus dans les catégories de l'art. 59 du décret législatif 206/2005.
9. Le site remboursera en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement à effectuer.
Art.12 - Traitement des données
1. Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données personnelles, comme indiqué dans la section appropriée contenant les informations conformément à l'art. 13 Règlement UE 2016/679 (Politique de confidentialité).
Art.13 - Clause de sauvegarde
1. Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente serait nulle pour quelque cause que ce soit, cela ne saurait en aucun cas compromettre la validité et le respect des autres dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Article 14 - Contacts
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1. Toute demande d'information peut être envoyée par email à l'adresse suivante ceramichedisiciliapalermo@gmail.com, par téléphone au numéro de téléphone suivant : 091328686 \ +393200752752, et par courrier à l'adresse suivante :
Via Cavour 111 - 90133 Palerme
Art.15 - Loi applicable et tribunal compétent
1. Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi italienne et interprétées sur la base de celle-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit italien.
2. Tous les litiges inhérents et/ou consécutifs à ceux-ci doivent être résolus exclusivement par l'autorité juridictionnelle italienne. En particulier, si l'utilisateur est qualifié de consommateur, tout litige doit être tranché par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci conformément à la loi applicable.
Ces conditions ont été rédigées le 16/09/2021.
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